01
Usted empieza desde una dirección que tecleó o guardó
Nunca le enviaremos un enlace de acceso sin que lo haya pedido. Si aparece uno por sorpresa, no salió de nosotros, diga lo que diga el remitente.
Iniciar sesión
Nos alegra tenerle de vuelta.
Abra su cuenta
¿Todavía sin cuenta? Esto lleva alrededor de un minuto y abre con un saldo de práctica.
¿Ya tiene cuenta? Abra el enlace del correo de bienvenida, o teclee la dirección usted mismo. Ningún otro mensaje nuestro será jamás una vía de entrada.
Cómo funciona el acceso
Cada vez que inicia sesión ocurren tres cosas, y saber cuáles son vuelve evidente cuándo algo no va bien.
02
El segundo paso llega después de la contraseña
Siempre, en cada dispositivo, incluido uno que usó hace una hora. Una página que acepta su contraseña y luego le deja pasar directamente no es nuestra.
03
La sesión es limitada y expira por sí sola
Iniciar sesión no autoriza una retirada. Esa se confirma aparte, en el momento de pedirla, contra una dirección que usted aprobó antes.
Qué hay detrás del acceso
La cuenta es el producto. Todo esto vive dentro de ella, y nada de ello necesita otra herramienta colgada al lado.
- Posiciones abiertas, el historial de órdenes y por qué saltó cada una.
- El editor de estrategias, con cada regla en marcha o en pausa.
- Su límite de tamaño por operación, su tope de pérdida diaria y su límite total de caída.
- El saldo de demostración junto al real, sobre los mismos datos de mercado.
- Extractos que puede exportar, y el rastro de auditoría que hay tras ellos.
- Suscripción, depósitos y retiradas — y cerrar la cuenta, que nunca exige una llamada.
Si no consigue entrar
Nueve de cada diez veces el reloj del dispositivo se ha desviado. Ponga el teléfono en hora automática, espere al siguiente código e inténtelo otra vez. Si sigue fallando, use un código de recuperación y vuelva a registrar la aplicación desde dentro de la cuenta.
Use uno de los códigos de recuperación que recibió al registrarlo. Cada uno sirve una vez. Si esos también han desaparecido, escriba a soporte por el formulario: volver a registrarlo exige comprobaciones de identidad y a propósito no es inmediato.
Empiece el restablecimiento desde la página de acceso. El enlace va a la dirección de la cuenta y caduca pronto. Restablecer una contraseña nunca retira el segundo paso, y nunca autoriza por sí solo una retirada.
No lo siga. No enviamos enlaces de acceso sin que se pidan ni le pedimos confirmar un acceso por correo. Abra el sitio usted mismo, inicie sesión con normalidad y revise el historial de dispositivos en su cuenta.
Varios segundos pasos fallidos seguidos bloquean una cuenta un rato, a propósito. Espere en vez de reintentar, y luego entre limpiamente. Un bloqueo que no se levanta significa que el equipo de seguridad ha puesto una retención, y soporte puede explicar por qué.
Dos hábitos que vale la pena mantener
Apruebe las direcciones de retirada cuando no pasa nada, no mientras tiene prisa por mover fondos. La pequeña demora es la protección: quien tenga su contraseña y su teléfono sigue sin poder enviar nada a una dirección nueva.
Repase de vez en cuando la lista de dispositivos de su cuenta. Todo lo que no reconozca conviene cerrarlo enseguida, y es una conversación mucho más fácil de tener antes que después.