01
Vous démarrez d'une adresse que vous avez tapée vous-même
Nous ne vous enverrons jamais de lien de connexion à l'improviste. Si l'un surgit sans que vous l'ayez demandé, il ne vient pas de nous, quoi qu'affiche la ligne d'expéditeur.
Connexion
Content de vous revoir.
Ouvrez votre compte
Pas encore de compte ? Cela prend une minute environ et s'ouvre sur un solde d'entraînement.
Vous avez déjà un compte ? Ouvrez le lien de votre e-mail de bienvenue, ou saisissez l'adresse à la main. Rien d'autre de notre part ne sera jamais une porte d'entrée.
Ce qui se passe à chaque connexion
Trois choses se passent à chaque connexion, et savoir ce qu'elles sont rend évident le moment où quelque chose ne va pas.
02
La seconde étape vient après le mot de passe
Toujours, sur chaque appareil, y compris celui que vous avez utilisé il y a une heure. Une page qui prend votre mot de passe puis vous laisse passer directement n'est pas la nôtre.
03
La session a une durée de vie limitée
Se connecter n'autorise pas un retrait. Celui-ci est confirmé à part, au moment où vous le demandez, contre une adresse que vous avez approuvée plus tôt.
Ce qu'il y a derrière la connexion
Le compte est le produit. Tout ceci y vit, et rien de cela n'exige un outil distinct greffé sur le côté.
- Les positions ouvertes, l'historique des ordres, et pourquoi chaque ordre s'est déclenché.
- L'éditeur de stratégie, avec chaque règle en cours ou mise en pause.
- Votre taille limite par transaction, votre plafond de perte quotidien et votre limite de repli globale.
- Le solde de démonstration à côté du solde réel, sur les mêmes données de marché.
- Des relevés exportables, et la piste d'audit qui se trouve derrière eux.
- Abonnement, dépôts et retraits — et la fermeture du compte, qui ne demande jamais un appel téléphonique.
Quand la connexion ne passe pas
Neuf fois sur dix, l'horloge de l'appareil a dérivé. Réglez le téléphone sur l'heure automatique, attendez le code suivant, et réessayez. Si cela échoue encore, utilisez un code de secours et réinscrivez l'application depuis l'intérieur du compte.
Utilisez l'un des codes de secours remis lors de l'inscription. Chacun ne sert qu'une fois. S'ils ont disparu eux aussi, contactez l'assistance via le formulaire — une réinscription exige des vérifications d'identité et n'est volontairement pas instantanée.
Lancez la réinitialisation depuis la page de connexion. Le lien part vers l'adresse du compte et expire vite. Réinitialiser un mot de passe ne retire jamais la seconde étape, et n'autorise jamais un retrait à lui seul.
Ne le suivez pas. Nous n'envoyons pas de lien de connexion non sollicité et ne demandons jamais de confirmer une connexion par e-mail. Ouvrez le site vous-même, connectez-vous normalement, et vérifiez l'historique des appareils dans votre compte.
Des secondes étapes répétées et erronées bloquent un compte pendant un temps, volontairement. Patientez plutôt que de réessayer, puis connectez-vous proprement. Un blocage qui ne se lève pas signifie que l'équipe sécurité a posé une réserve, et l'assistance peut en expliquer la raison.
Deux habitudes à garder
Approuvez les adresses de retrait quand rien ne se passe, pas quand vous êtes pressé de déplacer des fonds. Ce petit délai est la protection : quelqu'un qui détient votre mot de passe et votre téléphone ne peut toujours rien envoyer vers une nouvelle adresse.
Parcourez de temps en temps la liste des appareils de votre compte. Tout ce que vous ne reconnaissez pas mérite d'être coupé aussitôt, et c'est une conversation bien plus simple à tenir avant qu'après.