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Parte da un indirizzo che ha digitato o salvato
Non le invieremo mai un link di accesso dal nulla. Se ne compare uno non richiesto, non viene da noi, qualunque cosa dica il mittente.
Accedi
È bello rivederla.
Apra il suo conto
Non ha ancora un conto? Ci vuole circa un minuto e si apre con un saldo di pratica.
Ha già un conto? Apra il link nell'email di benvenuto, o digiti l'indirizzo a mano. Nient'altro che le inviamo sarà mai una via d'accesso.
Come funziona l'accesso
Ogni volta che accede succedono tre cose, e sapere quali sono rende evidente quando qualcosa non va.
02
Il secondo passaggio arriva dopo la password
Sempre, su ogni dispositivo, compreso uno usato un'ora fa. Una pagina che prende la password e poi la fa entrare direttamente non è nostra.
03
La sessione vale per un tempo breve e poi decade
Accedere non autorizza un prelievo. Quello si conferma a parte, quando lo richiede, verso un indirizzo che ha approvato in precedenza.
Cosa c'è dietro l'accesso
Il conto è il prodotto. Tutto questo vive al suo interno, e nulla richiede uno strumento separato montato di lato.
- Le posizioni aperte, lo storico degli ordini e il motivo per cui ciascun ordine è partito.
- Il generatore di strategie, con ogni regola che sta eseguendo o ha messo in pausa.
- Il suo limite per operazione, il tetto di perdita giornaliero e il limite complessivo di drawdown.
- Il saldo demo accanto a quello reale, sugli stessi dati di mercato.
- Estratti conto esportabili, e la traccia di controllo che vi sta dietro.
- Abbonamento, depositi e prelievi — e la chiusura del conto, che non richiede mai una telefonata.
Se non riesce a entrare
Nove volte su dieci l'orologio del dispositivo è andato fuori sincrono. Imposti il telefono sull'ora automatica, attenda il codice successivo e riprovi. Se continua a non funzionare, usi un codice di recupero e registri di nuovo l'app dall'interno del conto.
Usi uno dei codici di recupero che le sono stati dati alla registrazione. Ciascuno funziona una volta sola. Se anche quelli sono finiti, contatti il supporto dal modulo: la nuova registrazione richiede verifiche d'identità e non è volutamente istantanea.
Avvii il ripristino dalla pagina di accesso. Il link va all'indirizzo sul conto e scade in fretta. Ripristinare una password non rimuove mai il secondo passaggio, né abilita da solo un prelievo.
Non la segua. Non inviamo link di accesso non richiesti né chiediamo di confermare un accesso via email. Apra il sito da solo, acceda come al solito e controlli lo storico dei dispositivi nel suo conto.
Ripetuti secondi passaggi falliti bloccano un conto per un po', di proposito. Aspetti invece di riprovare, poi acceda in modo pulito. Un blocco che non si sblocca significa che il team di sicurezza ha posto un fermo, e il supporto può spiegarne il motivo.
Due abitudini che vale la pena tenere
Approvi gli indirizzi di prelievo mentre non sta succedendo nulla, non mentre ha fretta di spostare fondi. Il piccolo ritardo è la misura di sicurezza: chi avesse la sua password e il suo telefono non potrebbe comunque inviare nulla a un nuovo indirizzo.
Controlli di tanto in tanto l'elenco dei dispositivi nel suo conto. Qualunque cosa non riconosca va chiusa subito, ed è una conversazione molto più facile da avere prima che dopo il fatto.